Green Jobs in Österreich

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich

Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.

Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

Verstärke unser smartes Team als

Requirements Engineer Debitoren-/Kreditorenbuch-

haltung (all genders)

im Bereich Business Support

Vienna

Full-time employee

ab sofort

In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die ERP-Anwendung im Bereich Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung. Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen.

Anforderungsmanagement:

Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Debitoren- und Kreditorenprozesse verantwortlich.
Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen.

Testen von Anwendungen:

Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um.
Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch.

Abnahme und Dokumentation:

Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen.
Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation.

Verbesserung und Optimierung:

Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).

Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten.

Ansprechperson:

Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.

Das ist uns wichtig

Ausbildung:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.

Berufserfahrung:

Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.

Anforderungs- und Projektmanagement:

Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement.

Fortlaufende Verbesserung:

Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit.

Arbeitsweise:

Du hast eine prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.

Lösungs- und Ergebnisorientierung:

Deine genaue, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus.

IT-Kenntnisse:

Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools (vor allem Excel) und verfügst über Erfahrung in der Anwendung von Abrechnungssystemen (wie z.B. SDK.PS, SAP, etc.) und Jira.

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.

Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.232,73 zzgl. variabler Jahresprämie. Die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.

Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich

Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.

Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

Verstärke unser smartes Team als

Junior Business Service Expert - Requirements & Quality (all genders)

im Bereich Business Support

Vienna

Full-time employee

ab sofort

Deine Aufgaben

In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest du in einem Umfeld, das zunehmend auf interdisziplinäre und flexible Formen der Zusammenarbeit setzt, und bringst dich aktiv in die Abstimmung mit unterschiedlichen Rollen ein. Du bewegst dich sicher in agilen Teamstrukturen ebenso wie in klassischen Arbeitsformen und passt dein Vorgehen situativ an die jeweilige Aufgabenstellung und Rahmenbedingungen an.

Anforderungsmanagement & Qualitätsmanagement:

Du unterstützt eine strukturierte und transparente Arbeitsweise, die sowohl eine schrittweise, iterative Umsetzung als auch klar geplante Vorgehensweisen ermöglicht.
Du wirkst bei der Aufbereitung, Abstimmung und Priorisierung von Anforderungen mit und trägst dazu bei, fachliche und strategische Perspektiven gut miteinander zu verbinden.
Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement im operativen Kontext – von der Klärung und Strukturierung bis zur Abstimmung und Nachverfolgung von Anforderungen, sowohl in klassischen als auch iterativen Arbeitsformen.

Qualitätsmanagement:

Du bringst ein gutes Verständnis für Testmanagement im Fachbereich mit und stellst sicher, dass Anforderungen qualitätsgesichert, nachvollziehbar und prüfbar umgesetzt werden (z. B. durch klare Kriterien, strukturierte Tests und Abnahmen).
Du übernimmst auch unterstützende Routinetätigkeiten im Team, z. B. im Rahmen von Abstimmungen, Nachverfolgungen, Dokumentationen oder operativen Prozessschritten, und trägst damit zur Stabilität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft bei.

Ansprechperson:

Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
Im Rahmen von Mandantenanforderungen arbeitest du eng mit den verschiedenen Stakeholder:innen zusammen und gewinnst dadurch detaillierten Einblicke in die Energiewirtschaft.
Du beteiligst dich an regelmäßigen Abstimmungen und Austauschformaten und förderst so eine effektive Zusammenarbeit und gemeinsame Zielorientierung.

Das ist uns wichtig

Ausbildung:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.

Berufserfahrung:

Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Position idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.

Anforderungs- und Projektmanagement:

Du bringst ein gutes Verständnis für moderne Arbeitsweisen und deren Nutzen im operativen Umfeld mit und bist in der Lage, Anforderungen strukturiert aufzubereiten, zu priorisieren und in umsetzbare Schritte zu übersetzen.
Idealerweise hast du Erfahrung mit iterativen bzw. agilen Arbeitsansätzen und setzt diese situativ im Arbeitsalltag ein.

Fortlaufende Verbesserung:

Du bewegst dich selbstverständlich zwischen iterativen (agilen) und strukturiert geplanten (klassischen) Vorgehensweisen und wählst situativ den passenden Ansatz für die jeweilige Aufgabenstellung.
Du förderst eine Kultur von Transparenz, Feedback und kontinuierlicher Verbesserung im Team.

Arbeitsweise:

Du stehst für eine offene, kooperative und lernorientierte Arbeitsweise und hast Freude an Zusammenarbeit in einem Umfeld, das sich weiterentwickelt und sowohl neue als auch bewährte Arbeitsweisen sinnvoll kombiniert.

Lösungs- und Ergebnisorientierung:

Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv in die gemeinsame Lösungsfindung im Team ein.

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.

Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab EUR 3.058,96 – die tatsächliche Einstufung erfolgt entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.

Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.

Wir kennen den Energiemarkt in Österreich und Europa und übernehmen Kundenprozesse im Energiebereich

Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte.

Unsere Expertise umfasst alle Abwicklungsdienstleistungen für Endkundinnen und -kunden in der Energiewirtschaft. Unser Know-how fokussiert auf Massenkundenprozesse und der Umsetzung zuverlässiger Automatisierungen von Geschäftsprozessen. Wir sind flexibel, zuverlässig und können individuelle Anforderungen zeitnah umsetzen.

Verstärke unser Team als Teamleiter:in Kundenservice Inbound.

Du willst nicht nur führen, sondern Wirkung entfalten? Dann übernimm Verantwortung als Teamleiter:in im Inbound-Kundenservice.

Gemeinsam mit einem fünfköpfigen Teamleiter:innen-Team führst du dein First- und Second-Level-Team mit Klarheit, Energie und Servicefokus. Zusammen mit deinen Mitarbeitenden betreust du Energiekund:innen im Inbound und stellst sicher, dass Service Level Agreements sowie relevante KPIs zuverlässig erreicht werden.

Dabei arbeitest du eng mit Workforce Management, Intraday-Steuerung und Trainer:innen zusammen – mit dem Ziel, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Teamleitung: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom- und Gaskunden.
Zielerreichung: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich.
Feedback und Coachings: Du führst Entwicklungsgespräche und übernimmst die Durchführung von Mitarbeiter*innen-Coachings und Call-Analysen zur Qualitätssicherung.
Teamwork: Du arbeitest eng mit den anderen Teamleitungen, Coaches sowie der Call Center Steuerung zusammen und stellst sicher, dass Teamregeln eingehalten werden.
Prozessoptimierung: Die laufende Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen runden dein Profil ab.

Ausbildung: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HLW oder vergleichbar).

Berufserfahrung: Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center.

Führungserfahrung: Du bringst fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Mit Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit entwickelst du dein Team weiter und erreichst gemeinsam ambitionierte Ziele.
Service Excellence: Hohe Kundenorientierung und eine motivierende, positive Haltung sind für dich selbstverständlich.

Hands-On Mentalität: Du übernimmst Verantwortung, packst operativ mit an und scheust dich nicht, bei Bedarf selbst im Kundenkontakt zu unterstützen. Dabei arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und eigenständig.

Team- & Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch klare Kommunikation, Durchsetzungsfähigkeit und echtes Engagement – kombiniert mit einem wertschätzenden Führungsstil.

IT-Kenntnisse: Du arbeitest routiniert mit MS Office, insbesondere Excel. Zudem bringst du praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen mit.

1030 Wien

Vollzeit

(40 Wochenstunden)

ab sofort

Karenzvertretung

(2 Jahre)

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen, das Energielieferanten in Österreich mit umfassenden Services unterstützt.

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.919,67 vorgesehen. Die tatsächliche Einstufung erfolgt abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich erhältst du eine leistungsorientierte Jahresprämie, die im Folgejahr ausbezahlt wird.

Dich erwartet ein modernes Office in zentraler Lage mit direkter U-Bahnanbindung (U3) sowie ein starkes Team, das #gemeinsamsmarter für den besten Service unserer Kund:innen arbeitet.