Green Jobs in Österreich

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bietet den Gästen ein herausragendes Aufenthaltserlebnis
• Erster Ansprechpartner für alle Gästebelange
• An- und Abreiseerlebnis
• Feedbackmanagement
• Kassen und Rechnungswesen
• Behandeln und Betreuen von Gruppen, VIP und Entertainmentgästen
• Proaktive abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um persönliche Momente zu kreieren
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeit inkl. Wochenende/Feiertage

• Basisausbildung im kaufmännischen Bereich, in der Gastronomie oder den Abschluss der Hotelfachschule
• Kenntnisse eines Property-Management-Systems (PMS) sowie in MS Office
• Organisationsstärke
• Dienstleitungsorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gutes Deutsch, Englisch (Französisch von Vorteil)

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Anstellungsart: Vollzeit

• Schriftliche und telefonische Korrespondenz von internen sowie externen Anfragen
• Erfüllen der Gästebedürfnisse (interne Anfragen via Telefon, Alliants Chat)
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz unter Einhaltung unserer ISO-Standards
• Erstellung der Gästeinformationen für tägliche An-/Inhouse/Abreise Übersicht
• Erstellung von Willkommenskarten
• Unterstützung des Front Office Teams für weitere administrative Aufgaben
• Entgegennahme von Restaurant sowie Spa Reservierungen
• Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeitenden

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, KV
• Erfahrungen in der 5* Hotellerie wünschenswert
• Fliessende Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse eines Property-Management-Systems (PMS) sowie in MS Office
• Sozialkompetenz, Organisationstalent und ein ausgezeichnetes und professionelles Auftreten
• Selbständiges Arbeiten, eine hohe Einsatzbereitschaft und Passion für den Beruf

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Anstellungsart: Vollzeit

• • Führung des Reservations-Departments

  • Aktiver Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte

  • Upselling und Crossselling von Zimmern, Gastronomie, Spa und Dolder Eis und Bad

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Reservationen

  • Sicherstellung der 24-Stunden-Bearbeitungsfrist

  • Stellvertretung des Revenue Managers

  • Erstellung des Occupancy Forecasts

  • Verwaltung des Zimmerinventars über sämtliche Verkaufskanäle

  • Verwaltung von Zimmerkontingenten

  • Drehscheibenfunktion zwischen Reservation und den Abteilungen Front Office, Housekeeping, Concierge, Food & Beverage, Spa und Marketing

  • Unterstützung bei Verkaufs- und Marketingaktivitäten

  • Erstellung von Rapporten, Statistiken und Analysen

  • Mitarbeit bei der Budgeterstellung

  • Kostenkontrolle sowie Massnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung

  • Erstellung und Überwachung der Arbeitspläne

  • Sicherstellung des internen und externen Informationsflusses

  • Training, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden

  • Mitarbeit bei der Rekrutierung in Zusammenarbeit mit Human Resources

  • Überwachung und Optimierung der Betriebsabläufe gemäss Qualitäts- und Sicherheitsstandards

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Feedback, Reklamationen und Wünschen

  • Einleitung von Sofortmassnahmen und Sicherstellung des Follow-ups

  • Markt- und Trendbeobachtung

• • Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion in der gehobenen Hotellerie

  • Erfahrung in den Bereichen Reservation, Rooms Division oder Revenue Management

  • Fundierte Kenntnisse der Abläufe eines professionellen Reservationsbetriebs

  • Gutes Verständnis für Verkauf, Zimmerinventar und Vertriebskanäle

  • Erfahrung in der Führung, Förderung und Motivation von Mitarbeitenden

  • Unternehmerisches Denken und kostenbewusstes Handeln

  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Gästeorientierung

  • Klare, verbindliche und professionelle Kommunikation

  • Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Partnern

  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

  • Gutes Zahlenverständnis

  • Sicheres Auftreten und Belastbarkeit in Alltags- und Ausnahmesituationen

  • Konsequente Umsetzung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Nachtarbeitszeiten und Duty-Diensten

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4'000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Umweltmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Anstellungsart: Vollzeit

• Aufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Aufträge, Offerten, Reservationen mittels Hotelreservierungssystem in der entsprechenden 24 Stunden Bearbeitungsfrist
• Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der Individuellen Reservierung.
• Delegation / Koordination der Anfragen an andere Reservierungsmitarbeiter
• Aktiver Verkauf sämtlicher angebotener Dienstleistungen und Produkte des Resorts (Zimmerverkauf mit Upselling, Crosselling der F&B, Spa, Dolder Sports Produkte sowie das Dolder Waldhaus) mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
• Bearbeitung von individuellen Reservierungen und Stornierungen, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Bereichen
• Selbständige Aneignung der zu diesem Verkauf dienender Produkt- und Dienstleistungskenntnisse
• Fehlerfreie Verfassung der entsprechenden Korrespondenzen unter Berücksichtigung der Gästewünsche, LHW- & D-Standards sowie der 24 Stunden Bearbeitungsfrist
• Verwaltung der Gästekarteien mit sämtlichen Informationen betreffend Gastprofil, Gästepräferenzen, Informationen zu bestehenden oder vergangenen Reservierungen
• Anreisechecks und somit Überprüfung aller Reservationen zur Sicherstellung der korrekten Erfassung aller Informationen
• Commission Handling
• Mitverantwortung über den individuellen Reservierungsbereich
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Trainings

• Fundierte und souveräne Kenntnisse im Bereich Reservierung eines 4 bis 5-Sterne Hotels
• Erfolgsorientierte, organisationsstarke und verantwortungsbewusste Verkaufspersönlichkeit
• Natürliche Freundlichkeit und Charisma, sowie Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist zeichnen Sie besonders aus
• Sicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche Umgangsformen
• Ausgeprägte Service Excellence sowie Spass im Umgang mit Menschen
• Fliessendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von Vorteil

• Eine professionelle Einführung und Einarbeitung für Ihren erfolgreichen Start in der Dolder Hotel AG
• Ein dynamisches und junges Team, welches Spass und Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
• Interne Schulungen und Talentförderung, sowie die Möglichkeit im Unternehmen zu wachsen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Grosszügige Mitarbeiter-Benefits
• Mitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen Preisen
• Team-Events
• Attraktive Entlohnung und Incentive Programm, basierend auf der Erreichung des budgetierten Logisumsatzes